返品と交換

アイテムを返すことは容易ではありませんでした。自分の家で安心して買い物をお試しください。戻していただく必要がある場合は、交換または返品を注文した日から14日間です。

あなたの商品が新品、未使用、そしてオンラインショップとデザイナーの衣服タグがまだ添付されて返されていることを確認してください。私たちのポリシーに合致しない返品は受理されず、お客様に返送されます。

ご不明な点がございましたら、カスタマーケアチームまでご連絡ください。

あなたの購入を返す

1.注文を受領してから14日以内に返品商品認証(RMA)番号を要求するだけです。

2.アカウントにログインし、[マイオーダー]の下で、返品したいアイテムが入っている注文番号を選択します。

3.「返品/交換を作成」ボタンをクリックし、手順に従います

4.返品ポリシーに同意する場合は、チェックボックスをオンにします。 RMA(Return Merchandise Authorization)と宅配便番号が記載されたメールをお送りします。

あなたのリターンが当社の無料返品ポリシーの対象となるように、返品された国から返送してください。異なる目的地から送り返された注文は、追加料金が発生し、税関で遅れる可能性があります。

我々は、アイテムが保護され、保険されるように、私たち自身のサービスを介して私たちに返されることを好む。安全な方法で返品することができますが、責任を負うことはできません。

払い戻しを受け取る

あなたの払い戻しは、元の支払い方法またはアカウントへの店舗クレジットとして入金されます。

リースにご注意ください。払い戻し手数料は、お支払いプロバイダの処理時間が異なるため、アカウントに表示されるまでに最大10営業日かかることがあります。

当社の方針

すべての商品は新品、未使用、ウェブサイトとデザイナーの衣服タグがすべて添付された状態で返品する必要があります。 Googleのポリシーに準拠していない返品は受け付けられず、お客様に返送されます。

繰り返し返品

私たちは、オンラインショッピング体験をさらに容易にする柔軟な返品ポリシーを提供しています。当社は顧客が行ったリターンの数を監視し、継続的なリターンはフラグが立てられ、潜在的に当社の裁量で拒否されるか、またはお客様のアカウントの閉鎖につながります。

後期返品

あなたのご注文は、注文を受領してから28日以内に返送されます。

靴を試すときは、靴底を傷つけたり、靴箱に印をつけたりしないように注意してください。返品には、製品の一部とみなされるダストバッグおよび箱も含める必要があります。配送中の損傷を防ぐため、靴箱を別の箱の中に入れてください。

欠陥品

商品が破損した場合、または購入後6ヶ月以内に製造上の欠陥が発生した場合、商品は不良品として分類されます。正常な磨耗および破損の結果として損傷した品物は、欠陥品ではないとみなされます。

商品を受け取った際に商品に問題がある場合は、商品を返品して払い戻しすることができます。返品商品認証(RMA)番号をリクエストし、受け取った日から30日以内に不良品を返送するだけです。